Widerrufsrecht

Wir wenden eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen an, das heißt du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter contact@pawlypet.fr kontaktieren. Rückgaben müssen an die Adresse gesendet werden, die wir dir in unserer Rückgabe-Bestätigungs-E-Mail mitteilen.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns unter contact@pawlypet.fr.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), kundenspezifische Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, ist den Artikel zurückzugeben, den du hast, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus jedem Grund und ohne Begründung. Dein Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung.

Rückerstattungen

Wir werden dich informieren, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wirst du automatisch auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns unter contact@pawlypet.fr.